מדיניות החזרות והחזרים

מדיניות החזרות והחזרים – האפי פרחים – HappyFlower 🌸

אנחנו ב־HappyFlower מקפידים לספק ללקוחותינו פרחים טריים, איכותיים ובמצב מושלם.
מאחר ומדובר במוצרים מתכלים (זרי פרחים וצמחים חיים), חשוב לדעת את תנאי ההחזרות והביטולים:

ביטול הזמנה:

ניתן לבטל הזמנה עד שעתיים לפני מועד המשלוח.

לאחר שעתיים ממועד המשלוח, לא ניתן לבטל את ההזמנה ולא יינתן החזר כספי.

החזרת מוצרים:

בשל אופיים של המוצרים (פרחים טריים וצמחים חיים), לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר האספקה.

מוצר פגום או בעיה באספקה:

אם קיבלתם מוצר פגום, מקולקל או שונה מההזמנה שביצעתם – אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 24 שעות מקבלת ההזמנה.

במקרים אלו נציע ללקוח פתרון בהתאם לבעיה: משלוח חלופי חדש, זיכוי או החזר כספי מלא תלוי לפי המצב.

החזרים כספיים:

החזר כספי יבוצע רק במקרה של ביטול הזמנה בזמן או קבלת מוצר פגום/שגוי.

ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, עד 7 ימי עסקים.

יצירת קשר

לשאלות או בעיות ניתן לפנות אלינו:
📧ecolog.m@gmail.com
📞04-8881038

Return & Refund Policy – HappyFlower 🌸

At HappyFlower we are committed to delivering fresh and high-quality flowers. Since our products are perishable, please note the following:

Order Cancellation:

Orders can be canceled up to 2 hours before the scheduled delivery time.

After this time, cancellations and refunds are not possible.

Returns:

Due to the nature of fresh flowers and live plants, products cannot be returned once delivered.

Damaged or Incorrect Products:

If you receive a damaged, spoiled, or incorrect product, please contact us within 24 hours of delivery.

We will provide a suitable solution: replacement, credit, or a full refund.

Refunds:

Refunds are only issued for timely cancellations or for defective/incorrect products.

Refunds will be processed back to the original payment method within 7 business days.

Contact Us:

📧 ecolog.m@gmail.com

📞 +972048881038